Política de Trocas e Devoluções Comprou e não gostou ou não serviu? Tudo bem, a gente troca pra você!
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES COMPRAS ONLINE - PRODUTOS SEM DEFEITOS
Nas compras realizadas através do nosso site você tem o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados da entrega da mercadoria no destino final, para solicitar a devolução do produto com restituição do valor. Dentro deste prazo, o frete para envio do produto para a PedraBela, é por sua conta, mas o frete de reenvio do produto é por nossa conta! (Desde que o valor de compra for acima de R$100,00 (cem reais)). Você deverá enviar um e-mail para < [email protected] > com seus dados pessoais e número do pedido. Não efetuamos troca ou devolução de produtos sem defeitos após o prazo de 07 (sete) dias!
PRODUTOS COM DEFEITOS Todos os nossos produtos são criteriosamente analisados antes do envio. Caso, ainda assim, o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 30 (trinta) dias contados do momento em que o vício foi detectado, para entrar em contato com nossa equipe. Neste caso, o frete é por nossa conta. Após a sua solicitação, a equipe PedraBela tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço.
COMPRAS LOJA FÍSICA - PRODUTOS SEM DEFEITOS Nas compras realizadas em nossa loja física, realizamos a troca de produtos sem defeitos em até 30 (trinta) dias contados da compra, desde que a peça esteja com etiqueta e em perfeito estado; Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores; Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente (bainha, ajuste de medidas, etc); Caso o produto apresente defeito por mau uso, não será autorizada a troca. Mercadorias na categoria OFERTA SURPRESA apenas são trocadas por outras que também estejam nessa categoria.
PRODUTOS COM DEFEITOS Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você terá o prazo de até 30 (trinta) dias contados do momento em que o vício foi detectado, para entrar em contato com nossa equipe. Após a sua solicitação, a equipe PedraBela tem até 30 (trinta) dias para sanar o defeito no seu produto e, caso não seja possível saná-lo, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; a restituição imediata da quantia paga; ou o abatimento proporcional do preço. Restou alguma dúvida? Entre em contato com nossa equipe.
